Birthe Havmøller

Organisationens værdier er et vigtigt værktøj til strategisk ledelse. Processen at få defineret organisationens værdier er ofte lang for hvis den skal være demokratisk, så tager det tid at finde fælles fodslag. Ofte meget lang tid, men processen er vigtig for kulturen internt i organisationen; Vi skal vide, hvad vi står for og står sammen om.

Formålet med at definere værdierne ar at skabe konsekvens i det organisationen siger og det den gør. Værdier er en bløde og ukonkrete begreber, som de fleste nok synes, er svære at omsætte til ting og handlinger. Her er det godt at søge hjælp hos en kommunikationsrådgiver. Hun kan hjælpe ledelsen med at skabe en rød tråd i organisation så det dens medarbejdere siger/ kommunikerer verbalt såvel som nonverbalt igennem hjemmesiden og hvad de gør i form af produktportfolio og handlinger så som kundeservice og arbejdsprocedurer.

Rådgiverens rolle i værdiprocessen er at være sparringspartner for organisationens ledelse og stille alle de vigtige spørgsmål. Rådgivere kan ikke tilbyde en færdig løsning, men sin ekspertise og hjælpe organisationen med at skabe egen unikke identitet.